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Respuestas claras para comprar, preparar tu archivo y recibir tu trabajo sin vueltas.
Imprenta · Diseño · Cartelería
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De tu idea al pedido listo.
Cuatro etapas para saber qué sigue en cada momento.
01 · Elegí
Definí el producto, sus opciones y la cantidad.
02 · Aprobá
Revisá el diseño y confirmá todos los datos.
03 · Producimos
Impresión, terminación y control de calidad.
04 · Recibí
Coordinamos el despacho o la entrega del pedido.
Preguntas frecuentes
Abrí una pregunta para ver la respuesta.
Compras y pagos
Elegí tu producto y resolvé cómo comprar.
¿Cómo compro en Pixxel?
- Elegí el producto y configurá las medidas, el material y la cantidad.
- Agregalo al carrito y revisá las opciones seleccionadas.
- Completá tus datos de contacto, facturación y entrega.
- Elegí una forma de pago disponible.
- Enviá el archivo o contanos si necesitás diseño.
El equipo comercial coordina con vos los detalles del trabajo antes de producir.
¿Puedo comprar varios productos juntos?
Sí. Agregá al carrito los productos que necesitás y finalizá la compra en un solo pedido. Identificá cada archivo con el nombre del producto al que corresponde.
¿Puedo repartir una cantidad entre varios diseños?
Cada diseño se cotiza con su propia cantidad. Si necesitás versiones diferentes, agregá cada una por separado o solicitá un presupuesto con el detalle de las cantidades por diseño.
¿Cómo puedo pagar?
Al finalizar la compra vas a ver las formas de pago habilitadas para tu pedido. Si comprás mediante un presupuesto, el equipo comercial te confirma las opciones y las condiciones de pago.
Para una transferencia, pedinos los datos vigentes antes de realizarla.
¿Cómo uso un cupón de descuento?
Ingresá el código en el campo de cupón del carrito o al finalizar la compra y aplicalo. Verificá que el descuento figure en el total antes de confirmar. Los cupones pueden tener fecha de vencimiento, monto mínimo o productos específicos.
¿Y si el producto que necesito no está en la web?
Podemos evaluar otras medidas, materiales, terminaciones o cantidades. Enviá las características del trabajo desde Presupuesto personalizado y adjuntá una referencia si la tenés.
Archivos y diseño
Prepará tu diseño para que llegue bien a impresión.
¿Qué archivo conviene enviar para imprimir?
Preferentemente, un PDF preparado para impresión al tamaño final del producto. Revisá el sangrado, el margen de seguridad y las fuentes según la plantilla o las indicaciones del trabajo.
Para otros formatos, corte o cartelería, consultanos qué archivo requiere el producto.
¿Qué reviso antes de enviar mi diseño?
Revisá las medidas, el texto, los teléfonos, la ortografía, las imágenes y el frente y dorso. Evitá poner datos importantes cerca del borde de corte.
La herramienta de montaje de archivos te ayuda a entender el sangrado y la zona segura.
¿Pueden ayudarme si no tengo diseño?
Sí. Enviá tu logo, textos, medidas y una referencia de lo que querés lograr. El equipo te confirma el alcance, el costo y el tiempo de diseño antes de avanzar.
Antes de aprobar, revisá que todos los datos estén correctos.
¿Cómo identifico los archivos de mi pedido?
Usá nombres claros con el producto, la versión y el lado, por ejemplo: tarjeta_empresa_frente.pdf y tarjeta_empresa_dorso.pdf. Al enviarlos, incluí tu número de pedido o presupuesto.
¿El color impreso será igual al de mi pantalla?
Puede haber diferencias: la pantalla muestra colores con luz y el impreso se ve sobre un material con tintas. El papel, el acabado y la configuración de la pantalla también influyen.
Si necesitás un color de marca específico, avisá antes de producir. Conocé más en la guía de impresiones.
Producción y envíos
Conocé las etapas, los plazos y la entrega.
¿Qué pasa después de confirmar el pedido?
Revisamos las características del trabajo y el archivo. Con la aprobación del diseño y la condición de pago acordada, el pedido pasa a producción, terminación y control de calidad. Después coordinamos la entrega o el despacho.
¿Cuánto tarda la producción?
Depende del producto, la cantidad, el acabado y la preparación del archivo. Confirmá el plazo con el equipo comercial antes de cerrar el pedido, especialmente si lo necesitás para una fecha puntual.
El tiempo de transporte se coordina aparte del tiempo de producción.
¿Hacen envíos a todo Paraguay?
Sí. Coordinamos despachos a distintos puntos del país. Indicanos tu ciudad, dirección y teléfono para confirmar la modalidad de entrega y las opciones de transporte disponibles.
¿El envío tiene costo?
El costo depende del destino, el volumen y la modalidad de entrega. Revisá el importe al finalizar la compra o confirmalo con el equipo comercial antes de aprobar el pedido.
Si se aplica una promoción de envío, verificá sus condiciones para tu compra.
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Podés revisar tus pedidos en Mi cuenta o usar la página de seguimiento de pedido. Para conocer el detalle de producción o despacho, escribinos con tu número de pedido.
Pedidos y soporte
Tu cuenta, cambios y consultas después de comprar.
¿Cómo entro a mi cuenta o recupero mi contraseña?
Ingresá a Mi cuenta con tu correo y contraseña. Si no la recordás, elegí ¿Perdiste tu contraseña? y seguí las instrucciones del correo de recuperación.
Revisá también la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Contactanos cuanto antes con tu número de pedido. Revisamos en qué etapa está y te indicamos las opciones disponibles. Una vez iniciada la producción, los cambios o la cancelación pueden no ser posibles.
¿Qué hago si recibí un producto con un problema?
Escribinos con el número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del material y del embalaje. Conservá el producto mientras el equipo revisa el caso y te indica los pasos a seguir.
Si recibiste un pedido que no corresponde al tuyo, avisá por el mismo canal.
¿En qué horario responden?
El sitio está disponible las 24 horas. La atención y la revisión de pedidos se realizan en horario de trabajo.
Lunes a viernes: 07:00 a 12:00 y 13:30 a 17:30. Para atención los sábados o en fechas especiales, consultá por WhatsApp.
¿Qué datos mando para que me ayuden más rápido?
Incluí tu nombre, el número de pedido o presupuesto y una explicación breve. Si la consulta es sobre un archivo o un producto recibido, adjuntá una captura o una foto donde se vea el detalle.
Un buen impreso empieza con un buen archivo.
Herramientas prácticas para revisar tu diseño antes de enviarlo.
Montaje de archivos
Entendé el sangrado, la medida final y la zona segura.
Guía de impresiones
Conocé el color, la resolución y los detalles de impresión.
Plantillas
Buscá una base para trabajar con la medida de tu producto.
¿Necesitás una mano?
Hablá con el equipo indicado para tu trabajo. Si ya tenés un pedido, enviá el número para ubicarlo más rápido.